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【FA技术在线】新功能正式开通!

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【FA技术在线】新功能正式开通!

  • 分类:行业新闻
  • 作者:38
  • 来源:三菱官方
  • 发布时间:2021-04-15 10:25
  • 访问量:

【概要描述】

【FA技术在线】新功能正式开通!

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  • 分类:行业新闻
  • 作者:38
  • 来源:三菱官方
  • 发布时间:2021-04-15 10:25
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FA技术在线正式开通啦!

三菱电机技术支持服务再次升级!借助三菱电机自动化微信公众平台,FA产品技术在线服务正式开通,对于广大三菱电机FA技术粉来说,又增加了一种全新的技术咨询通道。

 

五大类FA产品覆盖
 
 
 
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关于大型PLC、小型PLC、变频器、伺服系统、人机界面产品都支持实时咨询,涵盖产品调试、使用、维修、保养等生产现场常见的技术课题。“FA技术在线”为客户省去翻阅手册的时间,也节省了客户拨打热线电话排队等候的时间,技术支持更加快速高效。

 

海量数据鼎力支持
 
 
 
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包括产品规格、替代产品、故障诊断、接线介绍、指令说明、参数说明等问题,均可通过检索功能查询,后台60,000多条信息支撑,帮助客户常见问题快速解决。

 

两种方式自由切换
 
 
 
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使用“FA技术在线”服务,可以进行自助查询或者人工服务进行咨询。针对一般性的简单技术问题可以进行自主查询;如果问题比较复杂且自助查询无法解决,用户可以与技术工程师直接建立对话(工作日的9:00-17:00),通过文字、图片形式进行咨询。

 

教程

介绍了这么多,让我们马上体验吧!

 

第一步:进入“FA技术在线”

 

① 进入公众号“三菱电机自动化中国”,点击右下角“产品服务”,然后选择“FA技术在线”。

② 系统会自动回复“FA技术在线”,点击进入。

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第二步:新用户注册并进入主页面

 

① 首次进入会提示注册,需要填写姓名、手机、公司名称(非必须),并通过验证码进行验证;

② 产品选择界面,可以直接点击进入。目前只提供中大型PLC、小型PLC、人机界面、变频器和伺服产品的服务。

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第三步:自助查询操作详解

 
① 进入某一产品后,展示点击率TOP5的问题,可以直接点击查看参考答案。

② 查看参考答案的界面。

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③ 也可以通过输入框输入需要搜索的关键字进行自助咨询。如输入“报警”,会将报警相关的问题全部展示。

④ 如果内容涉及到较多分类,可以进行分类选择缩小搜索范围。

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⑤ 通过点击“加载更多”展示更多的搜索结果内容。

⑥ 任何界面点击“主菜单”可以返回选择产品的界面。
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第四步:人工服务

 

① 在产品咨询界面中,点击右上角“转人工”按钮,或点击提示语中“转人工”链接就可以进入人工咨询模式。

② 人工咨询的开放时间:工作日9:00-17:00。
③ 人工咨询过程中,可以直接发送文字、图片等内容。
④ 人工咨询服务结束后,请您给予满意度测评。
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用心服务 追求卓越
“FA技术在线”由微信应用端进入,便于您更加快速、更加方便地查询遇到的技术问题,也为技术交流提供了崭新的平台。新功能上线,欢迎大家线上体验,并提出宝贵意见。三菱电机技术服务,专业为您解决后顾之忧!

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